Échanges et retours
Politique de Retours et d’Échanges
Sur noecofr.com (NØÉ), nous veillons à ce que votre expérience d’achat soit simple et sécurisée.
Si, à la réception de votre commande, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Conditions Générales
Délai de demande : jusqu’à 30 jours calendaires après la réception de la commande.
État du produit : il doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Exceptions : nous n’acceptons pas les articles utilisés ni les retours effectués après le délai prévu.
Comment Demander un Retour ?
Il vous suffit d’envoyer un e-mail à :
📧 info@noecofr.com
Veuillez indiquer dans votre message :
Numéro de commande et date d’achat
Code de suivi (si disponible)
Motif du retour ou de l’échange
Vous N’Avez Pas Reçu la Commande ?
Si vous refusez le colis au moment de la livraison, signalez-le directement au livreur.
Si vous avez déjà reçu la commande et souhaitez la retourner, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.
Étapes à suivre :
Imprimez l’étiquette et collez-la sur l’emballage d’origine.
Un transporteur viendra récupérer le colis sans frais supplémentaires.
Service Client
🕘 Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
📧 Contact : info@noecofr.com
Remboursements
Après réception et vérification de l’article retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 6 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui de l’achat initial.
Échanges et Remplacements
Si le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous :
Numéro de commande et date
Code de suivi
Photo ou vidéo montrant le problème
Indication claire : remplacement ou remboursement souhaité
Procédure :
Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
Imprimez-la, collez-la sur le colis et remettez-le au transporteur.
Dès réception, nous expédierons le nouveau produit sous 0 à 1 jour ouvrable.
Frais de Service
Retours : gratuits
Échanges : sans frais supplémentaires
Colis refusés : aucun frais appliqué
Informations de Contact
📧 info@noecofr.com
📍 Tongersestraat 84B, 6211 LR Maastricht, Limburg, Pays-Bas
Gestion Claire et Sans Contraintes
Sur noecofr.com, nous résolvons toute demande rapidement, sans formalités inutiles.
Votre satisfaction reste notre priorité.